Секреты успешных переговоров
Предисловие
Часть 1. Монстры и жертвы
Глава 1. Вы живете именно так, как умеете вести переговоры
Глава 2. Переговоры – это спорт
Глава 3. Борьба и сотрудничество
Глава 4. Вооруженные овцы опаснее вооруженных волков
Глава 5. Демонизация
Глава 6. Основная задача переговорщика
Часть 2. Мистер Рацио и его волшебные вопросы
Глава 7. Кто такой Мистер Рацио?
Глава 8. Кто сильнее?
Глава 9. Интересы
Глава 10. План Б
Глава 11. Что у вас есть в наличии?
Глава 12. Дедлайны
Глава 13. Путь победителя
Часть 3. Игры, в которые играют монстры
Глава 14. Тактические приемы монстра
Глава 15. Бери и уходи, или Шантаж
Глава 16. Демонстративное пренебрежение и игнорирование
Глава 17. Торг без правил. Привлечение конкурентов
Глава 18. Повышенный тон. Необоснованное обвинение
Глава 19. Безальтернативный вопрос
Глава 20. Шаги навстречу
Часть 4. Тупики и способы их преодоления
Глава 21. Выход есть
Глава 22. Перевести переговоры на другой слой
Глава 23. Новая информация
Глава 24. Поиск неожиданных решений
Глава 25. «Оставьте меня одного!»
Глава 26. Произведи замену
Глава 27. Правило 12 часов
Заключение
Литература