Введение
Содержание общения
   Фабула, тема, идея и, наконец, правда
   Аудитория
   Углубляемся. Структура речи
      С чего начинается речь? Вступление
      Сердцевина выступления. Основная часть
      Заключение. К чему мы идём?
   Планы и формулы построения речи
      Пятичастная или пятиступенчатая формула
      Как работать с этой формулой?
      Формула решения проблемы
      Формула «за» и «против»
   Тезисный план. Зачем он нужен
   Сторителлинг. Что такое рассказ?
   Сторителлинг как способ подготовки речи
      Миф. Путь героя. В гору или вниз?
      Детектив
      Притча
      Sparkline – история-сопоставление
      1001 история, или Принцип рамки, лепестков и сходящихся линий
   Деловое общение и его разновидности
      Деловая беседа
      Деловое совещание
      Деловые переговоры по телефону и в Интернете
      Деловая переписка
Средства общения
   Дыхание
   Артикуляция
      Губы
      Язык
      Челюсть
      Гортань
      Щёки
   Дикция
      Цепочка гласных звуков
      Согласные – берега нашей речи
   Работа со скороговорками
   Голос, пробейся! Что такое резонаторы?
   Голосовой посыл: кого, куда и зачем посылать?
   Ищем логику!
   Темп и громкость. Интонационная выразительность голоса
   Язык тела – главное средство оратора
   Удержать внимание. Сила взгляда
Цели общения
   Что мешает нам на пути к цели?
      Страх: откуда берётся и как с ним бороться?
         Взрывы
         Снежки
   Как спасти выступление
   Вопросы и ответы
   Слово залу!
      Как будем отвечать на вопросы и замечания зала?
   Словесная импровизация
   Очищаем речь от грязи
   Правильная аргументация – верный путь к цели
   Такие разные цели. Блогинг
   Рекламная речь
      Особенности рекламы в блоге, нативной рекламы
   Каким должен быть призыв?
Заключение